Điều khoản và điều kiện

Nội quy nhà để xe TCP

Quý khách được yêu cầu tuân thủ các nội quy sau khi ở trong khu vực Nhà để xe ga Quốc Nội – Cảng Hàng không Tân Sơn Nhất:

Cấm hút thuốc lá, sử dụng ma túy, chơi cờ bạc, đánh bài hoặc uống rượu bia, chất có cồn,…
Cấm hoạt động hàng rong, xe ôm không có tổ chức và chèo kéo khách.
Cấm xả rác, phóng uế, gây ồn ào mất an ninh trật tự ở các khu vực giữ xe. Yêu cầu chỉnh âm lượng trong xe nhỏ khi di chuyển vào trong Nhà để xe.
Cấm sửa chữa xe (trừ trường hợp đặc biệt được sự chấp thuận của Nhà để xe), cấm rửa xe, giặt khăn lau chùi xe trong Nhà để xe.
Cấm mang vào Nhà để xe chất nổ, chất dễ cháy, chất độc hại, chất ăn mòn hoặc bất kỳ vật, chất nào khác có khả năng gây ảnh hưởng đến an ninh trật tự, PCCC của Nhà để xe.
Hành khách và phương tiện giao thông khi vào Nhà để xe phải tuân theo hướng dẫn lưu thông, dừng đỗ của nhân viên Nhà để xe và các bảng chỉ dẫn. Giảm tốc độ khi vào Nhà để xe, tốc độ lái xe hạn chế trong Nhà để xe là 5km/h.
Không được đỗ xe ở khu vực hạn chế, khu vực cấm đỗ hoặc lối vào Nhà để xe. Việc vi phạm có thể gây ùn tắc, gây tai nạn hoặc gây thương tích cho người khác và mất an toàn PCCC.
Đỗ xe đúng vị trí quy định, đỗ xe ngay ngắn, đầu xe phải quay ra ngoài để có thể nhanh chóng, dễ dàng điều khiển xe thoát ra khi xảy ra trường hợp khẩn cấp. Phải khoá các cửa xe, đóng kín các cửa kiếng xe trước khi rời xe. Xe hai bánh không được khoá cổ xe trong khu vực đỗ xe, tự giữ nón bảo hiểm và tư trang.
Nhà để xe không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại, mất mát phụ tùng và đồ vật để bên trong xe ôtô, xe hai bánh. Chủ xe phải chịu trách nhiệm về hành vi bất cẩn hoặc chểnh mảng của mình và của lái xe.
Sau khi gửi xe, yêu cầu người trên xe tắt máy và ra khỏi khu vực đỗ xe trong vòng 10 phút; không được ngủ, nghỉ trên xe ôtô hay ngủ qua đêm trong Nhà để xe.
Xe gửi tại Nhà để xe phải có thẻ do Phòng Vận hành – Nhà để xe cấp. Chủ xe phải báo ngay cho Phòng Vận hành khi mất thẻ. Phòng Vận hành sẽ lập biên bản mất thẻ xe và làm thủ tục cần thiết để lại cấp thẻ giữ xe mới theo quy định.
Xe tải, xe chở hàng hoá không được phép đỗ trong khu vực Nhà để xe, chỉ được dừng không quá 10 phút để giao nhận hàng hoá ở vị trí được quy định và đã đăng ký trước giờ đến với Phòng Vận Hành Nhà để xe.
Đối với các phương tiện đỗ sai quy định, phương tiện bị rò rỉ nhiên liệu hoặc hư hỏng gây nguy hiểm cho Nhà để xe, hoặc trong trường hợp xảy ra hoả hoạn hoặc gây bất tiện cho Nhà để xe, Phòng Vận Hành buộc phải cưỡng chế phương tiện ra khỏi khu vực Nhà để xe mà không cần văn bản thông báo trước và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào về việc di dời và bố trí xe đỗ ở vị trí mới. Chi phí liên quan việc di dời xe vi phạm sẽ do chủ phương tiện thanh toán.
Nhà để xe có quyền từ chối nhận giữ xe những trường hợp sau:

+ Không tuân theo sự hướng dẫn của nhân viên giữ xe, bảo vệ.

+ Có mùi khét, rò rỉ nhiên liệu, xe cải chế, biển kiểm soát mờ, không có biển kiểm soát hoặc có nguy cơ gây mất ANAT, ATGT và an toàn PCCC.

+ Người điều khiển xe say xỉn do sử dụng rượu, bia, chất kích thích hoặc không làm chủ được hành vi, lớn tiếng với nhân viên giữ xe, bảo vệ.

Các hoạt động quay phim, ghi hình, quảng cáo, phát tờ rơi, huấn luyện nghiệp vụ, phải được sự chấp thuận của Phòng Vận hành – Nhà để xe.

Quý khách vi phạm một trong các quy định nêu trên, nhân viên Phòng Vận hành – Nhà để xe sẽ nhắc nhở, lập biên bản, phạt lỗi vi phạm hoặc giao cho các cơ quan chức năng xử lý tuỳ theo nội dung và mức độ vi phạm.

Cảm ơn sự hợp tác của Quý Khách.

Điều khoản và điều kiện

Điều 1: Phạm vi, trách nhiệm và đối tượng áp dụng

Phạm vi, trách nhiệm quản lý điều hành bãi xe: Văn bản này quy định về việc tổ chức, quản lý hoạt động kinh doanh vận hành bãi xe, xử lý các trường hợp vi phạm quy định về an toàn, an ninh PCCC và mỹ quan bãi xe, ban hành các thông báo quy định bãi xe.
Đối tượng áp dụng: Tất cả các hoạt động vận tải hành khách bằng xe taxi và vận tải hành khách theo hợp đồng (sau đây gọi là xe hợp đồng) của các hãng xe có ký hợp đồng thuê vị trí đậu xe tại khu vực bến bãi của Nhà để xe Ga quốc nội (sau đây gọi tắt là Nhà xe) tại Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất (sau đây gọi tắt là Cảng).

Điều 2: Quy định sử dụng bãi xe.

Tất cả các hãng xe taxi, xe hợp đồng muốn sử dụng bãi xe của TCP phải tiến hành đầy đủ các thủ tục pháp lý như sau:

Có hợp đồng thuê vị trí đậu với Nhà xe
Có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Giấy phép kinh doanh vận tải bằng xe ô tô trong đó có ngành nghề kinh doanh vận tải do Sở Giao Thông Vận Tải
Có phù hiệu do Sở Sở Giao Thông Vận Tảiđịa phương cấp.
Có hợp đồng lao động với lái xe và nhân viên điều hành, trang bị đồng phục đầy đủ cho lái xe và nhân viên điều hành.
Có bản cam kết nêu rõ “Chấp hành tuyệt đối các quy định của Cảng”.
Có ký cam kết tuân thủ nội quy bãi xe của TCP.
Có giấy phép đăng ký sử dụng tần số vô tuyến (bộ đàm)
Có đăng ký màu sơn của xe, logo của hãng, có niêm yết giá công khai
Có đăng ký số lượng, loại xe, biển kiểm soát với Nhà xe
Có danh sách cán bộ điều hành và danh sách lái xe hoạt động tại bến bãi Nhà xe.
Phải tuân thủ theo mọi quy định của bãi xe thuộc TCP quản lý.

Điều 3: Quy định chungđối với các hãng xe

Chỉ các hãng xe có hợp đồng thuê vị trí đậu với Nhà xe mới được hoạt động khai thác vận tải hành khách tại khu vực bến bãi ô tô của Nhà xe.
Không được phép tự ý nhượng quyền cho hãng xe khác đậu xe vào vị trí của mình mà không được sự đồng ý của Quản lý bến bãi của Nhà xe bằng văn bản.
Đảm bảo xe có màu sơn, logo như đã đăng ký, có niên hạn sử dụng không quá sáu (06) năm tính từ năm sản xuất, xe phải còn nguyên vẹn, không bị móp méo, trầy xước nhiều, trên xe có trang bị dụng cụ thoát hiểm và/hoặc bình chữa cháy còn sử dụng được và còn hạn theo như quy định.
Bên trong xe phải niêm yết khẩu thiệu ở vị trí lái xe dễ nhận biết “Tính mạng con người là trên hết” theo quy định
Cước phí vận chuyển được thông báo / niêm yết công khai.
Không tuyển dụng nhân viên điều hành, lái xe có sử dụng chất ma túy, dính líu đến các tệ nạn xã hội.
Quán triệt nội quy, quy định bến bãi của Nhà xe đến từng nhân viên điều hành và lái xe khi hoạt động trong khu vực bến bãi của Nhà xe
Bố trí cán bộ điều hành có đủ năng lực, nắm vững các nội quy, quy định của Nhà xe và của hãng xe của mình để phối hợp với lực lượng chức năng của Nhà xe trong việc ổn định ANTT, nề nếp, văn minh lịch sự tại khu vực bến bãi Nhà xe.
Đảm bảo luôn có nhân viên điều hành và/ hoặc đội trưởng trong bãi xe để điều tiết xe ra vào, quản lý nhân viên của hãng và liên hệ với Nhà để xe trong trường hợp cần thiết. Thường xuyên cập nhật thông tin liên hệ của hãng và điều hành/ đội trưởng cho Quản lý bến bãi xe
Xử lý nghiêm các vi phạm của nhân viên điều hành và lái xe và có phản hồi kết quả xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận biên bản vi phạm do Nhà xe gửi tới.

Điều 4: Quy định chung đối với nhân viên điều hành và lái xe

Phải mặc đồng phục của hãng và đeo thẻ tên theo đúng quy định của hãng, tác phong nghiêm túc, thái độ ứng xử hòa nhã, văn minh, lịch sự với hành khách.
Xuất trình giấy tờ cần thiết khi có yêu cầu thanh tra, kiểm tra theo quy định của pháp luật.
Được tập huấn nghiệp vụ, kiến thức ANTT xã hội, PCCC, vệ sinh môi trường và ứng xử, giao tiếp.
Có trách nhiệm giữ gìn sạch sẽ cảnh quan môi trường trong khu vực bến bãi của Nhà xe.
Cấm đánh nhau, hành hung, đe dọa hành khách, đồng nghiệp, nhân viên làm nhiệm vụ tại bến bãi Nhà xe,
Cấm chào mời khách gây mất trật tự tại khu vực bến bãi Nhà xe.
Nghiêm cấm hút thuốc lá thuộc phạm vi nhà xe TCP.
Không đậu xe ở khu vực hạn chế, khu vực cấm.
Nghiêm cấm việc sửa chữa xe tại bãi xe trừ trường hợp đặc biệt được sự đồng ý của văn phòng quản lý điều hành TCP.
Không đánh bạc hoặc uống rượu bia chất có cồn tại bãi xe.
Chủ xe/tài xế phải chịu trách nhiệm về các hư hỏng, rò rỉ nhiên liệu hoặc tai nạn do xe của mình gây ra cho người hoặc cho xe đậu tại bãi xe hoặc các khu vực có đường xe chạy.

Điều 5: Quy định đối với Nhân viên điều hành

Có trình độ chuyên môn về vận tải từ trung cấp trở lên hoặc có trình độ từ cao đẳng trở lên đối với các chuyên ngành kinh tế, kỹ thuật khác và có thời gian công tác liên tục tải đơn vị vận tải 03 năm trở lên.
Có trách nhiệm nhắc nhở lái xe có thái độ ứng xử đúng mực, văn minh, lịch sự với hành khách.
Hướng dẫn hành khách đến đúng điểm đón đã được quy định và trợ giúp hành khách đặc biệt (người già, người tàn tật, trẻ em, phụ nữ có thai)
Thông báo với hành khách về số tài, số điện thoại nóng cần thiết để liên lạc
Phối hợp với các lực lượng ANTT của Nhà xe trong việc hướng dẫn hành khách, điều tra khi có khiếu nại của khách hàng và có trách nhiệm ký vào biên bản vi phạm hoặc biên bản ghi nhận sự việc

Điều 6: Quy định đối với Nhân viên lái xe

Có giấy phép lái xe phù hợp do cơ quan có thẩm quyền cấp, có đủ sức khỏe theo quy định của Bộ Y tế,
Có trách nhiệm phục vụ và giúp đỡ hành khách đi xe của mình tại điểm đón quy định
Nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật về giao thông đường bộ và các quy định khác do Nhà xe quy định
Cấm dừng, đậu xe, đón trả khách không đúng chỗ quy định.
Cấm phóng nhanh, vượt ẩu, giành giật vị trí đậu, giành giật khách với các hãng xe khác.
Yêu cầu đậu xe đúng vị trí đậu được quy hoạch cho mỗi hãng với số vị trí như quy định trong hợp đồng thuê vị trí đậu xe.
Cấm trộm cắp, chiếm đoạt đồ vật, tư trang của hành khách. Đối với hành lý bỏ quên trên xe, lái xe cần thông báo ngay cho hãng xe để liên lạc với hành khách trả lại hành lý bỏ quên
Cấm bỏ hành khách xuống giữa đường khi chưa đến điểm yêu cầu của khách hàng hoặc sang xe khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Điều 7: Quy định riêng đối với các hãng xe taxi

Cấm hành động từ chối khách hàng đi những chặng ngắn.
Trên mui xe taxi phải gắn cố định hộp đèn có chữ “TAXI” hoặc “METER TAXI” bằng chữ in, nhìn rõ được cả hai phía trước và sau hộp đèn. Phía mặt ngoài hai bên thành xe phải ghi thế, số điện thoại doanh nghiệp, logo doanh nghiệp, số thứ tự xe taxi (theo số thứ tự của doanh nghiệp quản lý).
Trong xe phải trang bị bộ đàm liên lạc và đồng hồ tính tiền theo đơn giá trên số km lăn bánh (theo VNĐ) được cơ quan có thẩm quyền kiểm định và kẹp chì ở vị trí hành khách và lái xe dễ quan sát, có kết nối với thiết bị in hóa đơn.
Phải bật đồng hồ tính tiền trước khi xe taxi lăn bánh khi vận chuyển khách.
Cấm làm giá không chạy theo đồng hồ khi chưa được sự đồng ý của hành khách

Điều 8: Quy định riêng đối với các hãng xe hợp đồng

Hợp đồng vận tải hành khách được ký kết giữa đơn vị kinh doanh vận tải với tổ chức, cá nhân có nhu cầu thuê cả chuyến xe. Đối với mỗi chuyến xe, đơn vị kinh doanh vận tải chỉ được ký kết 01 hợp đồng vận tải hành khách.
Hợp đồng vậ tải hành khách phải bao gồm các nội dung cơ bản sau: thời gian thực hiện hợp đồng, địa chỉ nơi đi, nơi đến; hành trình chạy xe chiều đi và hành trình chạy xe chiều về (trong đó ghi rõ điểm khởi hành, lộ trình, các điểm đón, trả khách trên cả hai chiều, điểm kết thúc hành trình); số lượng hành khách; giá trị hợp đồng; các quyền lợi của hành khách và các dịch vụ phục vụ hành khách trên hành trình.
Khi sử dụng xe ô tô có tải trọng thiết kế từ 10 hành khách trở lên, đơn vị kinh doanh vận tải phải thông báo tới Sở GTVT nơi cấp Giấy phép kinh doanh vận tải các thông tin về: hành trình (điểm khởi hành, lộ trình, điểm đón trả khách, điểm kết thúc hành trình), thời gian thực hiện hợp đồng, số lượng khách bằng văn bản hoặc email. Cự li của hành trình được xác định từ điểm khởi hành đến điểm kết thúc chuyến đi.
Các hãng xe hợp đồng thông báovới Quản lý bến bãi xe về: hành trình (địa điểm khởi hành, lộ trình, điểm đón/trả khách, điểm kết thúc hành trình), thời gian thực hiện hợp đồng vận tải, cước phí vận tải.
Các hãng xe hợp đồng chỉ được sử dụng các xe đã đăng ký biển số với Nhà xe.
Bên ngoài thân xe phải có tên, số điện thoại của đơn vị kinh doanh vận tải hành khách ở phần đầu mặt ngoài hai bên thân xe hoặc hai bên cánh cửa xe; phải có phù hiệu “XE HỢP ĐỒNG” theo quy định.
Số lượng, chất lượng, cách bố trí ghế ngồi trong xe phải đảm bảo đúng theo thiết kế của xe.
Thu tiền cước vận tải theo giá trị hợp đồng đã ký kết, không được bán vé, thu tiền, xác nhận đặt chỗ cho từng hành khách đi xe dưới mọi hình thức.
Khi vận tải hành khách theo hợp đồng, lái xe phải mang theo hợp đồng vận tải và danh sách hành khách.
Mỗi hãng xe hợp đồng chỉ được điều tối đa 2 nhân viên đón khách ở vị trí do Nhà để xe quy định
Nghiêm cấm nhân viên hãng xe hợp đồng đón, bắt khách trong Nhà ga quốc nội, chỉ được đón, trả khách ở địa điểm quy định của Nhà xe.
Cấm chèo kéo, giành giật khách của các hãng xe khác.
Cấm lợi dụng việc trả khách để kết hợp đón khách
Nhân viên điều hành phải hướng dẫn khách vị trí tập kết chờ xe theo quy định và hướng dẫn khách ra xe.

Điều 9: Quy định về xử lý vi phạm

Nhân viên điều hành, lái xe cần tuân thủ các quy định của Cảng và Nhà để xe và chịu sự kiểm tra, giám sát của các lực lượng An Ninh Trật Tự tại khu vực bến bãi Nhà xe bao gồm:

Lực lượng bảo vệ
Lực lượng hậu kiểm Phòng Vận Hành Nhà để xe
Lực lượng cảnh sát cơ động
Các lực lượng đảm bảo an ninh trật tự khác tại Nhà để xe Ga quốc nội (nếu có)

Trường hợp vi phạm, các lực lượng trên có trách nhiệm nhắc nhở, lập biên bản vi phạm hoặc chuyển các cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật